“看房再也不用跑,足不出户把房找,专属顾问同屏聊,看房咨询两不少”。
近期,很多人的朋友圈出现了贝壳找房平台上房产经纪人发布VR带看的小视频。这种依托线上VR技术,与经纪人实时同屏互动讲房的模式让大家颇感新奇。越来越多的人主动尝试,开启了自己的第一次VR带看之旅。
为什么这一产品一经推出,就引爆了市场?其背后有哪些“黑科技”?其对房产交易服务行业,是否会产生更长远的影响?身为经纪人,如何用好VR带看这类创新产品,为用户提供更优质的服务,进而成为撬动业绩增长的新支点?
2月20日,德佑品牌中心总经理徐东华连线贝壳找房技术副总裁、VR产品缔造者惠新宸,与两位一线经纪人一起,在贝壳经纪学院APP上举行了一场“大咖聊VR”直播课,向所有观众揭开了VR带看的神秘面纱。
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VR+找房,一场并不意外的爆发
VR带看有多火?这场仅对贝壳平台上经纪人开放的直播现场,吸引了超过13万名来自全国各地经纪人同时在线收看,直播期间打赏人次达400多次,讨论互动超过2000条,很多经纪人还发出了数千字的听课笔记和个人心得。
可以看到,除了迫切渴求了解VR技术和产品的最新动态,经纪人们更希望从直播中学习怎么成为VR带看的高手,怎样把VR带看的体验做到和现场带看一样好,怎样给用户通过这些科技产品,筛选并介绍更多最适合的房源?作为一线的居住服务从业者,他们正真切的感受到,现在主动发起VR看房、VR带看的用户越来越多了,他们面临新的挑战的同时,也迎来了巨大的机遇。
贝壳找房的一组数据显示,2月1日至14日,平台上找房人和经纪人共发起了309万次VR带看,相较去年同期增长近213倍;通话时长达44675个小时,较去年同期增长323.5倍。这些数据,每一天都还在急剧增涨。
在贝壳找房技术副总裁惠新宸看来,VR找房、VR带看的火爆并不意外。“应该说这是VR技术成熟后,在找房这个场景下可以预期到的趋势,即使没有新冠肺炎疫情的影响,这一趋势也迟早会到来”�；菪洛繁硎�,VR技术很早就诞生了,但正是在贝壳找房的努力下,第一次实现了房产领域的大规模应用,这背后是贝壳如视团队在VR数据采集、三维重建以及AI技术应用等方面的长期探索与付出,不断结合用户的需求场景进行调整,反复迭代�？萍嫉挠τ寐涞�,从根本上加速推动了居住服务领域的线上化进程,革新了用户线上看房、找房的体验。
VR体验:“方便、详尽、随时随地,打破时间与空间的感觉很黑科技”
“我年前租的房子到期,年后复工需要马上租到房子”,来自深圳的用户孙先生介绍,他在贝壳找房APP一套一居室的出租房页面,点击VR带看,不到15秒就有经纪人接入。“带看的时候,我可以自己点击屏幕进客厅、卧室,在室内任意游走,仔细查看每一处我想了解的细节,并由经纪人给我同步进行讲解,也可全程让经纪人进行操作,带着我边走边听,整个过程特别简单自然,跟线下看房的体验别无二致。”
仅用半天时间,孙先生就通过三名经纪人线上看了8套房,最终选定了一套南湖区的一居室,就等回去直接签约入住。
广东佛山的郝先生从事广告行业,很早就接触过VR营销等玩法。当他第一次在贝壳找房APP上完整体验了一把VR带看,大呼不可思议:“真的没想到,现在看房的产品能直接做到这种程度,这已经超过创意阶段了。”在他看来,贝壳的VR看房和VR带看已经做到了VR领域的深水区。
“比如这个,直接打开标尺就能了解各种精细的空间数据,距离、位置、家具大小这些的深度的数据还原做得很赞,甚至超越了实地看房的体验。”郝先生称,自己只是随便点了几套房子,都做得非常精细、准确,要几百万套房子都做到这种程度,背后的技术实力可见一斑。
据惠新宸介绍,目前贝壳找房在拍摄和制作技术上均已比较成熟。一套100平米的房间,平均的拍摄时长已缩短到20分钟左右,拍摄完成后源文件上传服务器,后期通过自动建模、智能空洞填补、全自动数据提取,HDR优化等三维重建技术,很快就可将全部数据及图片纹理映射到三维模型上,得到最终用户看到的1:1还原的真实空间。”
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VR助推房产纪行业走向效率、品质服务
值得注意的是,除了技术和产品开发支撑,如何让用户在VR看房过程中得到等同甚至超过线下看房的体验,这背后更需要数十万房产经济人的学习和实践准备。为此,从2月初开始,贝壳找房联动平台200多个新经纪品牌,三十多万经纪人,开启了一场浩浩荡荡的VR带看和线上化作业学习浪潮。
在今天的直播课上,两位来自一线的经纪人分享了自己带用户进行VR带看的“经验”。
“你好,我是您的置业顾问姜兰英,很高兴为您服务。”上海链家文化花园店的店经理姜兰英如今已经非常熟悉VR带看了,去年12月她就直接通过VR带看卖出一套房子。
在直播间里,姜兰英向13万经纪人同行介绍:“当时是一对中年夫妇要给儿子买房,他们在APP上误点进了VR讲房,语音接通后还有点意外,我就马上请他们先别挂断,然后给他详细讲了房子的情况,还有从购房资质、税费等详细讲解。”
同时,带看进行中,姜兰英会提醒客户先不要移动屏幕,待她介绍完房屋的基本情况后再移动,保证VR带看的流畅性;同时姜兰英还会调出房源卡片、2D/3D户型图等辅助讲解。
西安经纪人刘意则从对产品的熟悉度、专业知识、楼盘精耕、商圈精耕等角度,为大家分享VR带看和实地带看的不同心得体会,“讲房的一定要生活化、自然化,结合场景来,甚至可以有自己的个人风格。”刘意称。经纪人对VR带看等线上化产品的熟悉度、对业务本身的专业度、对房源的了解度,也都会在短短的几十秒内完整的呈现,这也反向推动经纪人,去不断夯实自身的业务能力,提升专业水平。
如此火爆的VR看房会不会取代线下看房?经纪人们是否担心未来会失业?徐东华表示,VR看房的本质效果是提升用户找房、经纪人为用户匹配房源的效率,并不会取代线下,而是会促进带看的质与量,从而提升整体效率。姜兰英也直言,“最终很多还是要转到线下看房的,前面通过VR提前匹配用户需求,会让我们的服务更精准、更高效,省时省力同时,整个服务体验和品质也会提高。
无论如何,房产行业的VR时代已经到来。正如一句老话所说,用户一旦体验过一次好东西之后,就不愿意跳回去了。
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